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Livraison et Retour

EXPEDITIONS:

Les délais indiqués ne prennent pas en compte les week-ends, les jours fériés, et éventuels retards suite aux formalités douanières.

Le délai se calcule à partir du jour même de la commande (jour ouvré), si celle-ci a été validée avant 12h00.

Les tarifs ci-dessous incluent : Le coût du transport, de l’emballage, de la manutention.

Toutes les expéditions se font avec un numéro de suivi et une signature à la réception.

Tous les détails concernant nos délais de livraison peuvent être consultées ICI.

LIVRAISONS DISCRETES:

L'emballage de votre colis ne comporte ni logo, ni marque, ni adresse de notre site.

Sur votre relevé bancaire, la transaction sera enregistrée sous la désignation SSYL.

 

LIVRAISON ET MOYENS DE PAIEMENT:

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et de livraison pour des articles à destination de votre zone géographique de livraison.

En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée dès réception du chèque. Votre commande doit nous être passée uniquement par mail et non par l'interface de commande prévu à cet effet. En conséquence, les délais applicables dans ce cas dépendent du jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. De plus, jusqu'à réception de votre règlement, les articles que vous avez commandés ne sont pas réservés. La possibilité de voir les articles commandés en rupture n'est pas exclue. Dans ce cas, notre équipe se tiendra à votre disposition afin de vous proposer des articles similaires susceptibles de vous intéresser ou tout simplement de procéder avec vous à l'annulation de votre commande.

 

RETOURS D'ARTICLES DEFECTUEUX ( Procédure Classique):

En cas d'article défectueux, la procédure suivante doit être respectée:

Nous écrire sur sooosexylingerie@gmail.com en nous indiquant une description du problème accompagnée d'une ou plusieurs photos

Nous indiquer si vous désirez un échange ou un avoir.

Après contrôle nous vous enverrons une autorisation de retour.

A réception de votre colis de retour, nous vérifierons le produit retourné et que les conditions de retour ont été respectées.

Dans l'affirmative, nous vous expédierons gratuitement un nouvel article ou nous vous ferons un avoir selon votre choix.

 

RETOURS D'ARTICLES DEFECTUEUX ( Procédure faisant l'objet d'un service payant entre SoooSexy-Lingerie.com et Starnet son fournisseur):

Suivant les termes de ce service, tous les retours sont acceptés.

Vous devez cependant vous conformer à la procédure décrite par Starnet sur la notice accompagnant votre colis. Dans la plupart des cas les instructions accompagnant le colis ordonneront un retour pure et simple des articles concernés dans le délais légal de 7 jours.

Dans bien des cas une simple description du problème accompagnée ou non d'une photo (suivant la requète de starnet) il n e vous sera pas demandé de retourner l'article, et un un avoir sera crédité sur votre compte client.

 

RETOUR D'ARTICLES POUR AVOIR/ECHANGE/REMBOURSEMENT (Procédure Classique):

Vous disposez du délai légal de 7 jours (après la date de réception de votre commande) pour retourner votre colis et nous demander un avoir, un échange ou un remboursement. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, totalement intacts (article et emballage), complet et non utilisés. Vous devez également joindre une copie de votre facture, sur laquelle vous indiquerez simplement le motif de votre retour ainsi que votre choix d'échange, avoir ou remboursement. Pour imprimer votre facture, rendez-vous dans l'espace "Factures" de votre compte client. En cas de demande d'échange, veuillez clairement nous indiquer la référence du model ainsi que sa taille et sa couleur. Vous pouvez également effectuer cette demande par mail ou par l'intermédiaire du formulaire de contact dans votre espace client.

Nous contrôlerons l'article retourné et que les conditions de retour ont été respectées. Dans l'affirmative, nous procèderons au crédit de vos avoirs, ou nous vous expédierons gratuitement le ou les articles demandés en échange ou au remboursement du montant de l'article directement sur votre compte bancaire.

 

 

RETOUR D'ARTICLES POUR AVOIR/ECHANGE/REMBOURSEMENT  ( Procédure faisant l'objet d'un service payant entre SoooSexy-Lingerie.com et Starnet son fournisseur):

 

Suivant les termes de ce service, tous les retours sont acceptés.

Vous devez cependant vous conformer à la procédure décrite par Starnet sur la notice accompagnant votre colis. Dans la plupart des cas les instructions accompagnant le colis ordonneront un retour pure et simple des articles concernés dans le délais légal de 7 jours.

Dans bien des cas une simple description du problème accompagnée ou non d'une photo (suivant la requète de starnet) il n e vous sera pas demandé de retourner l'article, et un un avoir sera crédité sur votre compte client.

 

 

ATTENTION!!

Retours acceptés en conformité avec la législation : Les sex-toys et autres articles soumis à des notions d’hygiène ne peuvent être repris. Reprise acceptée dans la limite du délai légal de rétractation entre un professionnel et un particulier, sous réserve d’acceptation après contrôle des articles y compris de leurs emballages, qui devront être en parfait état de revente, sans aucune trace ni signe d’utilisation et/ou d’essayage.

Aucun article ne sera accepté s'il nous est retourné incomplet, déjà porté, abîmé, endommagé, sali, en dehors de son emballage d'origine, ou avec un emballage abîmé, même partiellement.

 

ADRESSE DE RETOUR:


 

  STARNET WORLD

  273 Rue De Hyères - Espace Ugo

  Parc d'activités de la Millonne

  83140 Six-Fours Les Plages

  FRANCE

  Tél. : 0820 20 30 88 (+33494980377)

  fax : 04 94 98 03 75 (+33494980375)